Términos de Servicio
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de las plataformas desarrolladas por Zerobase SpA ("Zerobase", "nosotros"), incluyendo Z3roInbox, Z3roLiveShop y las automatizaciones asociadas. Al usar cualquiera de nuestros productos, aceptas estos Términos.
1. Descripción del servicio
Zerobase entrega software como servicio (SaaS) para que marcas y equipos de atención al cliente gestionen su presencia en redes sociales, incluyendo:
- Z3roInbox: bandeja centralizada para comentarios y mensajes de Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y WhatsApp, con clasificación y sugerencias de respuesta mediante inteligencia artificial.
- Z3roLiveShop: consola de moderación de chat para transmisiones de venta en vivo.
- Automatizaciones y flujos de trabajo personalizados construidos sobre n8n y otras herramientas.
2. Cuentas y acceso
El acceso a nuestras plataformas se otorga a marcas clientes mediante una cuenta administrada por Zerobase. Cada cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas por los usuarios que invite a su cuenta.
3. Conexión con redes sociales
Nuestras plataformas requieren que el cliente autorice, mediante el flujo oficial de inicio de sesión de cada red social (Meta, TikTok, YouTube o WhatsApp), el acceso a sus propias cuentas o páginas. Zerobase nunca solicita ni almacena las contraseñas de dichas cuentas — la autorización se realiza siempre en la pantalla oficial de cada plataforma.
4. Uso aceptable
El cliente se compromete a no utilizar nuestras plataformas para:
- Publicar contenido ilegal, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas fuera de lo permitido por cada red social
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otros clientes
- Infringir las políticas de uso de las plataformas de terceros conectadas (Meta, TikTok, YouTube, WhatsApp)
5. Propiedad intelectual
El software, diseño y marca de Zerobase, Z3roInbox y Z3roLiveShop son propiedad de Zerobase SpA. El cliente conserva la propiedad de su propio contenido (comentarios, mensajes, configuraciones de marca) gestionado a través de la plataforma.
6. Disponibilidad del servicio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podemos realizar mantenciones programadas con aviso previo cuando sea posible.
7. Limitación de responsabilidad
Zerobase no se hace responsable por interrupciones o cambios en las APIs de terceros (Meta, TikTok, YouTube, WhatsApp) que afecten el funcionamiento de nuestras integraciones, ni por decisiones de moderación tomadas por dichas plataformas sobre las cuentas del cliente.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el uso del servicio en cualquier momento. Al finalizar, los datos del cliente serán eliminados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos:
- Email: developer@zerobase.cl
- Sitio web: zerobase.cl